在京东买到假货了 投诉无门啊 求解决方法

发布网友 发布时间：2022-02-22 03:49

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共15个回答

热心网友 时间：2022-02-22 05:19

直接申请退货啊，如果不同意就找京东投诉，上次买到一瓶假黄油，都用了不到10%了，后来想想不爽，直接申请退货寄回去就给我退钱了

热心网友 时间：2022-02-22 06:37

京东无真货，电器算是网络专供，其实就是质量达不到在店里买的标准吧，手机更不用说了，我买的平板买回来耳机接口就是坏的，朋友买的手机也都出现了问题，肯定是一水的翻新机。

热心网友 时间：2022-02-22 08:11

付费内容限时免费查看回答您好，我是百度的合作律师，很高兴为您服务

7天内可以选择退货，进入“我的订单”申请退货，审核通过以后可以退。如果已经超过期限了，你觉得这个东西不是真的，你可以找客服投诉试试，那你要证明这个东西是假的，要去鉴定的，鉴定后可以向京东投诉的，要求他们处理与赔偿。

如果不鉴定，他们有时可能不会承认的。如果京东不处理你的投诉，建议你找315投诉试试(12315消费者投诉平台）。建议你尽量找靠谱一些的店，例如品牌官方的自营店(京东【自营】），然后自己仔细分辨，别贪便宜。

同时根据我们在互联网上的查询，为您找到了京东客服的相关联系电话，如果你要进行投诉举报的话，可以拨打该电话进行投诉举报。950618

目前来说，像您这种情况是典型的消费者与经营者之间的矛盾纠纷，像这种情况一般来说都有具体的解决程序，如果您需要的话，可以参考一下。

消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民*起诉都是法律赋予消费者的权利。

消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

消费者因其合法权益受到侵害，可向人民*提起诉讼，请求*依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

希望我的咨询可以帮助您解决您所遇到的实际问题，如果还有后续问题我们欢迎您的继续咨询。再次感谢您的咨询，祝您生活愉快～

热心网友 时间：2022-02-22 10:03

京东直营和京东里面的第三方店铺是两个不同级别的

热心网友 时间：2022-02-22 12:11

京东上面有很多商家的，你可以直接打京东的电话进行投诉，京东会要求商家进行处理，如果他们不给满意的答复，京东会给你退款。

热心网友 时间：2022-02-22 14:35

居然在第三方买，以后要买就买京东自营的、第三方那么多怎们能管、、

热心网友 时间：2022-02-22 17:17

可以投诉售后的呀，淘宝都有，虽然没在京东买过

热心网友 时间：2022-02-22 20:15

我也在京东买了雪肌精，还没到，

热心网友 时间：2022-02-22 23:29

找京东投诉。我就是，假的寄回去了，

热心网友 时间：2022-02-23 03:01

第三方啊，无奈了。

热心网友 时间：2022-02-23 06:49

京东垃圾我就不用了，退货人家根本就不搭理你，艹哦，寄过来的东西和页面介绍不符

热心网友 时间：2022-02-23 10:53

客服～现在各家电商拼的挺凶，一般都能处理的，毕竟服务态度很重要

热心网友 时间：2022-02-23 15:15

谁说没假货的

热心网友 时间：2022-02-23 19:53

你买的应该不是京东自营的吧

热心网友 时间：2022-02-24 00:47

一般很难拿到证书的 直接找京东投诉吧