hpG4系列笔记本电脑
发布网友
发布时间:2022-04-22 18:05
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热心网友
时间:2023-05-08 04:37
您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
一、导致出现蓝屏的原因有很多,如果您记录下蓝屏代码,可以通过百度平台的追问功能发给我们看一下,以便有针对性的回复;
如果您拍照了蓝屏信息,也可以通过百度平台的图片上传功能发给我们看一下;
二、从您的描述上分析,如果您出现蓝屏后,出现了数据丢失的问题,那么您的蓝屏问题不排除硬盘方面的问题;
建议您可以先检测硬盘,步骤如下:
开机(或重启)出现HP(或COMPAQ)界面时,不停点击F10进入BIOS,选择Diagnostics,运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右,具体的检测时间也与您的硬盘容量有关,在检测过程中建议您连接好外接电源,保持供电。
1、如果稍后硬盘检测完成没有报错,结果全部为Passed或Successed,说明硬盘是没有检测出问题的,当前情况很有可能是系统问题导致的。建议您备份重要数据后,使用原版(不集成应用软件和其他驱动一步一步安装的系统版本)光盘重新安装系统,之后再观察一下。
2、如果检测过程中出现报错,例ERROR或FAILED等,说明硬盘有硬件方面的问题,需要您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
热心网友
时间:2023-05-08 04:38
东西指什么,是硬盘里的文件什么的吗。一般都更换系统,可以彻底改变这个问题,就是不知道是不是硬件问题,我的也是HP G4系列的。