hpG4系列笔记本电脑

发布网友 发布时间：2022-04-22 18:05

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热心网友 时间：2023-05-08 04:37

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、导致出现蓝屏的原因有很多，如果您记录下蓝屏代码，可以通过百度平台的追问功能发给我们看一下，以便有针对性的回复；
如果您拍照了蓝屏信息，也可以通过百度平台的图片上传功能发给我们看一下；
二、从您的描述上分析，如果您出现蓝屏后，出现了数据丢失的问题，那么您的蓝屏问题不排除硬盘方面的问题；
建议您可以先检测硬盘，步骤如下：
开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
1、如果稍后硬盘检测完成没有报错，结果全部为Passed或Successed，说明硬盘是没有检测出问题的，当前情况很有可能是系统问题导致的。建议您备份重要数据后，使用原版（不集成应用软件和其他驱动一步一步安装的系统版本）光盘重新安装系统，之后再观察一下。
2、如果检测过程中出现报错，例ERROR或FAILED等，说明硬盘有硬件方面的问题，需要您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

热心网友 时间：2023-05-08 04:38

东西指什么，是硬盘里的文件什么的吗。一般都更换系统，可以彻底改变这个问题，就是不知道是不是硬件问题，我的也是HP G4系列的。