4A级旅游景点需配套设施

4A级旅游景点需配套设施

一、 旅游交通

1、停车场：面积10000平方米；

2、地面生态停车场：设停车线、停车分区、引导标示、分设出入口、设特色游步道、生态或仿生态游步道；

二、游览

1、门票:背面有游览简图，咨询投诉紧急救援电话；

2、游客中心:位置设置在出入口附近，内设电脑触摸屏影视设施、游客休息设施、景区导览宣传资料、游程线路图、提供饮料及纪念品服务、导游讲解服务；

3、标识系统：设导游全景图、导览图、引导标识牌、景物介绍牌（布局合理、外形别致、具有艺术感、中英文对照）；

4、宣传资料：导游图、明信片、画册、影像制品；

5、导游服务:导游语种(3—4种）、高级导游1—2名、设语音导游；

6、游客公共休息设施和景观设施：布局合理、数量充足、造型与景观环境协调；

7、公共信息图形符号设置：在停车场出口处、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置,按国家标准设图形符号；

8、特殊人群服务项目:残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人使用的拐杖、儿童使用的童车等；

三、旅游安全

1、监控设施:设闭路监控系统；

2、消防、防火等设备:消防设备齐备、完好、有效;

3、安全警告标志、标识：齐全、醒目规范；

4、安全宣传：安全说明或须知等要求、图形显示和中外文对照,置于醒目位置；

5、医疗服务：设立医务室、专职医护人员、备日常药品、急救箱、急救担架；

6、救护服务：设救护设备、紧急救援体系、内部救援电话、与相关单位有专门的运送协议；

四、卫生

1、环境卫生：场地无乱堆乱放乱建现象、施工场地维护完好、美观；

2、建筑物及各种设施设备:无污垢、无剥落；

3、废弃物管理:有污水排放设施、排放不污染地面、河流；

4、垃圾箱:分类设置、数量充足、布局合理、造型美观、整洁;

5、厕所:提供景区厕所布点图、布局合理、位置合理、数量充足、达到三星级标准以上；

五、邮电

1、邮政纪念服务：本地纪念封、纪念邮票,以及信函、纪念戳等；

2、电讯服务:公用电话数量充足、设置合理，公用电话亭及标志美观醒目，全部地方能接受移动电话信号；

六、旅游购物

1、购物场所建设：设施与环境协调、布局合理；

2、商品经营从业人员管理：有完善的制度及售后服务管理；

3、旅游商品:具有本景区特色、本地区特色 ;

七、综合管理

1、企业形象：设有企业标志,并进行商标注册；

2、游客投诉及意见处理：有明确的投诉办公室、投诉信箱意见本；

3、旅游景区宣传:有独立域名且有中文网站，依托知名综合网站或权威旅游专业网站、内容丰富、全面说明景区情况，建成数字虚拟景区，支持英文等3种外文，有介绍本景区的电视专题片,并在中央或地方台播放,通过中央或省级报刊宣传，支持电子商务；

八、资源和环境的保护

1、管线设施：输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式；