销售部岗位职责制度

一、销售经理岗位职责

1、领导营销团队，制定产品推广制定营销战略和战术。 2、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。

3、协助办公室制定本部门的各项管理办法。

4、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场营销策略。 5、组织制定和实施本部门的员工培训计划并实施。 6、进行年度营销目标并带领团队完成公司年度营销目标以及其他任务。

7、负责本部门的团队营销工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。

8、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。

9、负责营销团队的组建和团队的教育训练。

10、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。

11、组织制订产品宣传和推广策略以及新活动的市场推广方案制定。

12、督导营销人员的日常工作，完成具体的营销指标，明确不同时期的营销重点。

13、定期主持营销部门会议，并参加公司的运营会议。

14、参与重大营销谈判和合同签定。

15、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。 16、团队业绩及下属提成表自行核算后，再发送给财务进行核算。

二、销售员岗位职责

1、负责公司产品的营销，进行市场的开发和客户的拜访。

2、负责在客户中宣传公司的企业文化及产品和服务。 3、及时反馈本区域内的市场信息机客户需求。 4、负责目标市场的评估、计划和开拓并向上级领导反馈。

6、参与销售计划的制定，制定潜在客户拜访计划并实施。

7、完成公司及所属团队订立的销售目标和个人绩效指标。

8、负责客户服务计划（定期拜访、电话跟进等）。 9、按时、按量、按质提交相应业务日报表及各种业务表格。

10、参与公司及部门举办的各种培训会议。

11、遵守公司规章制度，服从人力资源及本部门的各种素能及绩效考核。

12、服从团队的整体运作和人力资源安排，包括调岗、调任、和市场区域作业安排。

13、及时向上一级销售经理汇报工作情况。 14、完成上级交办的其他工作事项。

15、新客户需自行跟踪4单后转交给跟单。不得在未确认新客户为长期客户时，私自转交给跟单。

三、跟单主管岗位责任

1、根据公司业务部及客户订单要求，调配跟单人员的工作任务，检查和督促订单的落实与结算；

2、 根据业务员和客户对订单的要求，合理调配下属人员的工作任务，检查和落实每个订单质量控制和检验工作；

3、做好公司内外的沟通协调工作， 确保工作更加顺畅到位及订单保质按期出货；

4、负责检查、指导和督促下属人员做好对供应商的质量控制与初、中、尾三期的检验工作；

5、负责对产品出现影响较大的质量问题时，按规定督促供应商组织、分析、整改，并跟踪验证所采取的纠正和预防措施的效果；

6、收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，提高客户满意度

7、制定部门规章制度及标准作业流程；

8、负责做好“上情下达”工作，及时掌握与分析下属人员的工作质量与思想动态，定期向上一级反馈信息；

9、组织部门会议、员工培训与考核，提高成员的工作技能；

10、负责部门成员的绩效考核与评估；负责部门日常管理及团队建设

11、负责做好下属人员的出差报销等管理服务工作，协调好部门内部人员之间的关系，使团队更富有凝聚力；

12、负责完成部门领导安排的其他工作； 四、跟单员岗位责任

1、接到订单，审核订单，明白订单全部的要求，不明之处询

问客户，回传并通知客户确认；负责打印生产单分发给相关部门，生产单分别分发给生产部、仓库。负责发送电子档订单给厂区财务部，其中生产单上写明客户对产品的所有要求及注意要点。

2、跟进生产进度，若无法及时出货要尽快与客户沟通，如在生产过程中产生欠数问题，负责调查欠数原因，何处环节出现问题并及时与采购和供应商联系，尽快在短时间处理好欠数，不影响生产进度。

3、如果是定制产品，应先向顾客详细了解产品的特性，然后向生产部咨询是否可定制该产品，等生产部答复后，及时反馈客户信息，如果不能定制，应说明原因及实际情况。

4、如需验货需提前做好准备，于大货出货前2天左右的时间让生产部挑选出来。

5、如不需要验货，把大货照片拍给客人确认，包括箱唛、产品、条码等。

6、在出货日期前负责把出货资料打印出来，装车前把货物清理

分类并检查好纸箱的箱序号，安排上货人员将货放于指定地点，货物上货柜车的同时清点货物的数量并检查分类货物的种类。由运货司机点货核实后签字，货车方可离开厂区。

7、外贸及内贸大单出货准备：装箱单明细如数量、颜色、箱号、净毛重等要书写正确。出货后把由货车司机签字后的装箱单整理好交到财务部。

8、接到客户要求、质量问题、发货问题要及时准确的回馈给相关部门出来，做好客户与本厂的沟通。